01Quem somos
O MAPSELLER é operado por VERBO SOLUÇÕES E NEGÓCIOS LTDA, CNPJ 55.418.662/0001-78. Esta Política explica como tratamos dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Para os dados da sua conta, somos controladores; para os dados de compradores e pedidos que vêm do seu marketplace, você é o controlador e nós somos operadores.
02Quais dados tratamos
- Conta: nome, e-mail, telefone, senha (guardada com hash) e dados da empresa.
- Marketplace: dados da loja, anúncios, preços, estoque, pedidos, reputação, reclamações e métricas, lidos pela autorização que você concede.
- Credenciais: tokens de acesso e chaves de API, guardados cifrados e nunca exibidos de volta.
- WhatsApp: telefone verificado e as mensagens de comando e aprovação trocadas com a plataforma.
- Ações e decisões: o que foi proposto, aprovado ou recusado, por quem e quando (registro de auditoria).
- Uso e segurança: registros de acesso, endereço IP, dispositivo e ações na plataforma.
- Cobrança da assinatura: dados enviados ao provedor de pagamento (não guardamos o número do cartão).
03Para que usamos
- prestar o serviço: auditar a conta, montar o roadmap e executar as ações que você aprovar (execução de contrato);
- autenticar o acesso e proteger a conta contra fraude e abuso (legítimo interesse e prevenção a fraudes);
- cobrar a assinatura e cumprir obrigações legais (obrigação legal);
- enviar avisos do serviço, como o resumo da auditoria e as decisões pendentes;
- dar suporte e melhorar o produto, de forma agregada sempre que possível.
04Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados só quando necessário para prestar o serviço, com:
- os marketplaces que você conectar, para ler e, com a sua aprovação, alterar a sua conta;
- conectores de marketplace e de integração, que fazem a ponte técnica com eles;
- provedores de inteligência artificial, que recebem o texto e os dados necessários para analisar a conta e preparar as ações;
- Meta (WhatsApp), para avisos e comandos;
- provedor de pagamento da assinatura;
- provedores de nuvem, banco de dados, autenticação e e-mail, que armazenam e entregam os dados;
- autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
05Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados enquanto a conta existir e, depois, pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais e de defesa em processos. Terminado o prazo, excluímos ou anonimizamos os dados.
06Segurança
Usamos conexão cifrada (HTTPS), cifra das chaves e credenciais sensíveis, controle de acesso por conta e por papel, registros de auditoria e isolamento dos dados entre contas. Nenhum sistema é totalmente imune; em caso de incidente relevante, avisaremos os afetados e a autoridade competente, como a lei exige.
07Seus direitos
Você pode pedir confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre compartilhamento, eliminação dos dados tratados com consentimento e revogação do consentimento. Você pode desconectar o marketplace a qualquer momento, o que interrompe a leitura dos dados da loja.
09Crianças e adolescentes
O MAPSELLER é destinado a maiores de 18 anos e a empresas. Não tratamos intencionalmente dados de crianças.
10Alterações e contato
Podemos atualizar esta Política e avisaremos as mudanças relevantes. Pedidos sobre dados pessoais podem ser enviados ao nosso canal de contato.