01Aceite e definições
Estes Termos regem o uso do MAPSELLER, plataforma de auditoria diária, roadmap de tarefas e agentes de inteligência artificial para contas de marketplace, operada por VERBO SOLUÇÕES E NEGÓCIOS LTDA, CNPJ 55.418.662/0001-78 (“nós”). Ao criar uma conta ou usar o serviço, você (“Usuário”) declara que leu e concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade.
“Marketplace” é a plataforma de venda em que o Usuário mantém a própria conta (como Mercado Livre, Shopee, TikTok Shop e Magalu). “Ação” é qualquer tarefa que altere algo na conta do Usuário no marketplace (preço, estoque, anúncio, pausa, resposta, campanha, promoção e semelhantes).
02O serviço
O MAPSELLER lê os dados da conta do Usuário no marketplace, por autorização do próprio Usuário, e entrega:
- uma auditoria diária, com nota de saúde da conta e os pontos que estão custando venda;
- um roadmap de tarefas priorizadas, cada uma com a explicação do problema;
- agentes de IA que preparam as correções e as executam somente depois da aprovação do Usuário;
- aviso e aprovação pelo painel ou por comando no WhatsApp.
03Nenhuma ação sem a sua aprovação
Toda Ação que muda algo na conta do Usuário no marketplace é proposta primeiro e só é executada depois de conferida e aprovada pelo Usuário, pelo painel (Decisões) ou por comando no WhatsApp (por exemplo, “aprovar 1”). Sem a aprovação, nada é alterado.
Ao aprovar, o Usuário confirma que conferiu o que será feito, os valores, os produtos e os anúncios envolvidos. A aprovação feita por qualquer pessoa com acesso à conta do Usuário, ao painel ou ao telefone vinculado vale como aprovação do Usuário.
04Responsabilidade sobre a sua conta no marketplace
O MAPSELLER não se responsabiliza por nada que ocorra na conta do Usuário no marketplace. Como toda Ação é previamente conferida e aprovada pelo Usuário, a decisão e as consequências dela são do Usuário. Isso inclui, sem limitação: perda de vendas, alteração de preço ou de estoque, pausa ou exclusão de anúncios, mudança de reputação ou de posicionamento, multas, suspensões, bloqueios, advertências, cobranças, tarifas e comissões do marketplace.
As notas, os alertas, as estimativas e as sugestões do MAPSELLER e dos agentes de IA são apoio à decisão, não garantia de resultado, e podem conter erros ou ficar desatualizados. O Usuário deve conferir os dados na própria conta antes de aprovar.
O Usuário também é responsável por cumprir as regras, os termos e as políticas de cada marketplace e pela legalidade dos produtos, dos preços e das informações que anuncia.
05Inteligência artificial
Os agentes usam modelos de IA, que podem errar, inventar informações ou interpretar mal um pedido. Por isso nenhuma Ação sai sem a aprovação do Usuário. As respostas da IA não substituem a orientação de contador, advogado ou consultor.
A IA pode ser a assinatura ou a chave de API do próprio Usuário. Nesse caso, o consumo e as regras do provedor valem entre o Usuário e o provedor, e o Usuário responde pelos custos.
06Conexão com marketplaces e terceiros
A conexão com o marketplace usa a autorização oficial dele, sem o Usuário informar a senha da loja, e pode ser desfeita a qualquer momento no painel ou no próprio marketplace. As chaves e credenciais são guardadas cifradas.
O MAPSELLER depende de terceiros (marketplaces, conectores, provedores de IA, WhatsApp e de nuvem). Mudanças, limites, falhas e indisponibilidades deles podem afetar o serviço, sem responsabilidade nossa.
07Cadastro, conta e teste grátis
O cadastro exige informações verdadeiras e atualizadas. O Usuário responde pelo uso da conta e por quem ele convida, e deve manter suas credenciais em sigilo.
Novas contas têm um período de teste gratuito, informado no cadastro e na página de planos. Ao fim do teste, o acesso depende de uma assinatura ativa.
08Planos e pagamento
O MAPSELLER é cobrado por assinatura mensal, informada na página de planos e na área de Cobrança. A assinatura renova automaticamente até ser cancelada.
O cancelamento pode ser feito a qualquer momento na área de Cobrança e vale ao fim do período já pago, sem reembolso proporcional, salvo disposição legal em contrário. Alterações de preço serão comunicadas com antecedência razoável.
09WhatsApp
O MAPSELLER pode enviar avisos e receber comandos de aprovação pelo WhatsApp do Usuário, vinculado por um código de verificação. O WhatsApp é um serviço da Meta e segue as regras dela. O Usuário deve manter o telefone vinculado sob seu controle e desvincular o número se o perder.
10Dados e LGPD
Tratamos dados conforme a Lei Geral de Proteção de Dados e a nossa Política de Privacidade. Em relação aos dados de compradores e pedidos presentes na conta do Usuário no marketplace, o Usuário é o controlador e nós atuamos como operadores, tratando-os apenas para prestar o serviço.
11Uso aceitável
É proibido usar o MAPSELLER para:
- violar regras dos marketplaces, praticar fraude, manipular avaliações ou qualquer atividade ilícita;
- acessar contas de terceiros sem autorização ou tentar burlar limites e controles de segurança;
- sobrecarregar, copiar ou fazer engenharia reversa da plataforma.
12Disponibilidade e suporte
Trabalhamos para manter o serviço disponível, mas ele pode ter interrupções, manutenções e instabilidades. O suporte é prestado pelos canais informados na página de Contato.
13Propriedade e limitação de responsabilidade
O software, a marca e o conteúdo do MAPSELLER são nossos ou licenciados a nós. O Usuário mantém a titularidade dos próprios dados.
Na extensão permitida pela lei, não respondemos por lucros cessantes, perda de vendas, penalidades de marketplaces, indisponibilidade de terceiros ou decisões tomadas com base em notas, estimativas e respostas da IA. Nossa responsabilidade total limita-se ao valor pago pelo Usuário nos 12 meses anteriores ao fato.
14Suspensão e encerramento
Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, ofereçam risco à plataforma ou estejam inadimplentes. O Usuário pode encerrar a conta a qualquer momento. Depois do encerramento, os dados são mantidos pelo prazo legal necessário e então excluídos ou anonimizados.
15Alterações, lei aplicável e contato
Podemos atualizar estes Termos; as mudanças relevantes serão avisadas no painel ou por e-mail, e um novo aceite pode ser pedido. O uso continuado depois do aviso indica concordância.
Estes Termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor ou, não havendo relação de consumo, o foro da comarca da sede da empresa. Dúvidas: página de Contato.